サポート
お問い合わせと、よくある質問です。
お問い合わせ
ご質問・不具合のご報告は、フォームからお送りください。
不具合のご報告では、次をお知らせいただけると原因を特定しやすくなります。
iPhone の機種 / iOS のバージョン / どの画面で起きたか /
そのときの操作。
よくある質問
- 応援の動画が出ません
- 動画はインターネットから取得します。電波の届かない場所では、動画の代わりに文章の応援が出ます。通信できる場所で開き直してみてください。それでも出ない場合は、お問い合わせください。
- 通知が届きません
- iOS の「設定」→「通知」→「まいにちエール」で、通知が許可されているかご確認ください。アプリ内の設定で朝と夜のオン／オフと時刻を変えられます。集中モードが有効だと、通知が後回しになることがあります。
- 推しを変えたい
- 設定の「推し」から選び直せます。無料では、最初に選んだ 1 人と、7 日続けて解放した 1 人が選べます。プレミアムでは 8 人全員から選べます。
- 続いた日が思っていた数と違います
- 続いた日は「その日にひとつでもチェックが残っている日」で数えます。チェックを取り消した日は数えません。習慣を追加した場合、その習慣は翌日から有効になります。
- チェックを間違えました
- もう一度押すと取り消せます。取り消した日は続いた日に数えません。ただし、一度届いた節目（3 日・7 日など）の記録は、取り消しても戻りません。
- 機種を変えたら、購読が反映されません
- 設定の「購入を復元」をお試しください。購入時と同じ Apple アカウントでサインインしている必要があります。なお、記録そのものは端末の中にあるため、機種変更では引き継がれません。
- 解約したのに、まだプレミアムのままです
- 解約（自動更新の停止）をしても、お支払い済みの期間の終わりまではプレミアムのままです。期間が終わると自動的に無料に戻ります。
- 解約したら、解放したキャラクターは使えなくなりますか
- 7 日続けて解放したキャラクターは、解約後も使えます。プレミアムの間だけ選べていたキャラクターは、期間の終了後に選べなくなり、最初のキャラクターに戻ります。
- 記録を消したい
- 設定の「この端末の記録をすべて削除」で消せます。元には戻せません。解放したキャラクターの記録も消えます。購読は Apple 側で管理されているため、これでは解約されません。
動作環境
iPhone・縦画面・日本語。iOS 18 以上。